Termeni și condiții

Versiune: 2026-11-06 · Ultima actualizare: 2026-11-06

Regulile pentru utilizarea aifocus.ro și pentru participarea la cursurile AI Focus, în persoană sau online live.

1. Cine suntem

AI Focus este un serviciu operat de MARLINK TRADING SRL, cu sediul în Str. Vaselor 2 Bl. 34 Et. 1 Ap. 9, Sectorul 2, București, 021254, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/24350/1994, CUI 6612637, cod TVA RO6612637.

Contact: office@aifocus.ro, telefon +40744319700.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului sau prin înscrierea la un curs sau la orice alt serviciu AI Focus, acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, nu utilizați site-ul și nu vă înscrieți.

3. Ce vindem

AI Focus oferă instruire și consultanță în domeniul inteligenței artificiale:

• Cursuri: un curs se ține printr-un eveniment format din una sau mai multe întâlniri, la datele și orele din programul evenimentului, în persoană sau online live (secțiunea 6.3);
• Cursuri personalizate pentru companii, Analiză și plan AI, Implementare, AI Care și AI Focus Embedded: servicii pentru organizații, contractate separat.

Pentru cursurile cu dată (locuri), descrierea, formatul, durata, nivelul și prețul sunt cele afișate pe pagina cursului la momentul înscrierii. Pentru serviciile pentru organizații, prețul și ce cuprinde serviciul sunt cele din oferta scrisă acceptată.

4. Înscriere și plată

4.1. Înainte de plată, pagina cursului și pagina de înscriere afișează cursul, formatul (în persoană sau online live), datele și orele întâlnirilor evenimentului, locația sau faptul că întâlnirile au loc online și prețul total. Pentru o comandă pe site, inclusiv una făcută de o companie (4.2), contractul se încheie când vă confirmăm comanda prin e-mail, după plată; pentru Cursurile personalizate pentru companii cumpărate pe bază de ofertă, se aplică 4.2. E-mailul de confirmare cuprinde cursul, data de început a evenimentului, locația unui eveniment în persoană, totalul plătit, data până la care vă puteți retrage și, dacă este cazul, data solicitării și a confirmării de la 5.2. La e-mail anexăm Termenii aplicabili comenzii și modelul de formular de retragere.

4.2. Prețurile sunt exprimate în moneda afișată pe pagina serviciului sau în ofertă. Prețurile afișate în euro sunt estimări, fără TVA; proforma și factura se emit în lei, la cursul BNR din ziua emiterii. Pe site, plata se face cu cardul, în lei (RON), prin Stripe, iar totalul este afișat înainte de plată. Plata se face întotdeauna integral, înainte de prestarea serviciului.

În acești termeni, „companie” înseamnă un profesionist (persoană juridică, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală sau întreprindere familială) care cumpără pentru activitatea sa comercială sau profesională. Un cod fiscal sau un cont de organizație nu stabilește, prin el însuși, această calitate. Drepturile obligatorii ale unei persoane fizice care cumpără în calitate de consumator nu sunt restrânse. O companie cumpără în unul dintre următoarele moduri:

• Cursuri, pe site, cu cardul. Proprietarul sau un administrator al contului de organizație al companiei, cu datele fiscale verificate, alege compania drept cumpărător și cumpără locuri la un eveniment cu dată, cel mult 100 de locuri pe comandă. Contractul se încheie conform 4.1, la e-mailul de confirmare a comenzii. Biletele ajung în contul companiei, iar proprietarul sau un administrator le atribuie membrilor ei.
• Cursuri personalizate pentru companii, pe bază de ofertă. Compania ne spune de ce are nevoie, iar noi îi trimitem o ofertă scrisă, cu cursurile, numărul de bilete, prețul, TVA și totalul. Pentru plată trimitem o factură proformă, iar compania plătește integral, pe baza ei, prin transfer bancar sau cu cardul, conform Condițiilor pentru programe de companie, înainte de prestarea serviciului. Contractul cu compania se încheie la data la care primim plata integrală; plata reprezintă acceptarea ofertei. După ce confirmăm primirea plății, emitem factura pe baza proformei, iar personalul nostru emite biletele, în limita numărului din ofertă, în contul companiei pe aifocus.ro, unde proprietarul sau un administrator le atribuie membrilor ei. Biletele se plasează conform 5.4, iar valabilitatea de la 5.4 curge de la emitere.

La comanda pe site, compania acceptă acești termeni în versiunea prezentată la comandă și acceptă în mod expres, prin căsuța pe care o bifează la comandă, clauzele privind expirarea biletelor și reținerea prețului (5.4), excluderea dreptului de retragere (5.7) și instanța competentă (12). Pentru Cursurile personalizate pentru companii cumpărate pe bază de ofertă, se aplică versiunea acestor termeni în vigoare la data la care primim plata integrală (13).

4.3. Când începeți o rezervare, locul este ținut până la ora afișată pe pagina de rezervare. Dacă rezervarea expiră înainte să primim plata, locul nu mai este ținut pentru dumneavoastră: când plata ajunge, primiți biletul, fără loc, și îl puteți plasa pe un eveniment conform 5.4. Dacă, înainte de sosirea plății, am eliberat noi rezervarea sau am anulat evenimentul, nu primiți bilet, iar personalul nostru vă rambursează integral plata pentru acea comandă, prin metoda de plată inițială, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la primirea plății.

5. Anulare, retragere și rambursare

Nicio prevedere din acești termeni nu elimină sau restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor. Regulile complete sunt în această secțiune; pagina Anulări și rambursări le rezumă.

Aceleași reguli se aplică tuturor cursurilor, în persoană sau online live. Un curs se ține printr-un eveniment cu una sau mai multe întâlniri; o întâlnire online are loc live pe site-ul nostru (6.3). Dacă nu puteți participa la evenimentul la care sunteți înscris, biletul nu poate fi mutat și locul nu poate fi eliberat din contul dumneavoastră. În locul acestora, la cererea dumneavoastră, personalul nostru vă mută o singură dată, gratuit, la un eveniment ulterior al aceluiași curs (5.8.3) sau vă readuce biletul în cont, neplasat (5.5). Plasarea biletului pe un alt eveniment după ce anulăm noi evenimentul nu folosește mutarea de la 5.8.3 și este gratuită (5.6). Mutarea și readucerea biletului în cont sunt opționale: dreptul de retragere și rambursarea prevăzute la 5.1–5.3 și 5.8.1, precum și rambursările prevăzute la 5.6 și 5.8.6, se aplică indiferent dacă le folosiți sau nu.

5.1. Dreptul de retragere de 14 zile

Dacă sunteți consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele și fără niciun cost, cu excepția sumei proporționale prevăzute la 5.8.1. Dreptul se aplică fiecărei cumpărări, fie că este vorba de un loc la un eveniment cu dată, fie de un bilet care nu este plasat pe un eveniment (de exemplu, biletul primit când plata ajunge după expirarea rezervării, 4.3). Retragerea se aplică întregii comenzi: tuturor biletelor și locurilor cumpărate prin acea comandă.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data încheierii contractului, adică data la care vă confirmăm comanda prin e-mail. Ziua încheierii contractului nu se ia în calcul, iar dacă ultima zi a perioadei este o zi nelucrătoare, perioada se prelungește până la sfârșitul primei zile lucrătoare care urmează. Dacă nu v-am furnizat informațiile obligatorii privind dreptul de retragere, perioada de retragere se prelungește în condițiile legii.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, înainte de expirarea perioadei, printr-o declarație neechivocă. O puteți face în oricare dintre următoarele moduri:

• online, din contul dumneavoastră: pe pagina comenzii (Cont › Comenzi), alegeți Retrageți-vă din contract aici, verificați datele afișate (numele dumneavoastră, comanda și adresa de e-mail la care primiți confirmarea) și apăsați Confirmați retragerea. Vă trimitem imediat prin e-mail o confirmare de primire, cu conținutul declarației și data și ora la care ați transmis-o;
• prin e-mail la office@aifocus.ro sau prin formularul de contact, menționând numărul comenzii;
• folosind modelul de formular de retragere, trimis prin e-mail. Folosirea formularului nu este obligatorie.

Este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea perioadei de retragere. Rambursarea se face apoi conform 5.3 sau, dacă vă retrageți după începerea primei întâlniri, conform 5.8.1.

5.2. Servicii care încep în perioada de retragere

Dacă evenimentul pentru care cumpărați un loc, pe care plasați un bilet sau pe care vă mută personalul nostru începe înainte de sfârșitul perioadei de retragere, vă cerem, înainte de plată, de plasare sau de mutare, să solicitați în mod expres începerea serviciului în această perioadă și să confirmați că ați luat la cunoștință că vă pierdeți dreptul de retragere după ce serviciul a fost prestat integral.

Fiecare eveniment are una sau mai multe întâlniri. Dacă ați făcut solicitarea și confirmarea de mai sus, serviciul este prestat integral la încheierea ultimei întâlniri a evenimentului (ultima întâlnire în care se predă o lecție; o întâlnire specială, fără lecție, nu se ia în calcul, 6.3), iar din acel moment dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat. Până atunci vă puteți retrage: înainte de începerea primei întâlniri, rambursarea se face conform 5.3, iar după începerea primei întâlniri, conform 5.8.1.

Dacă o comandă conține mai multe bilete, serviciul este prestat integral numai după ce s-au încheiat evenimentele tuturor biletelor comenzii. Până atunci, cât timp perioada de retragere este în curs, vă puteți retrage din întreaga comandă. Rambursarea se calculează separat pentru fiecare bilet, conform 5.3 și 5.8.1.

Dacă nu ați solicitat în mod expres începerea serviciului în perioada de retragere sau nu ați confirmat că ați luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere, pentru un eveniment care începe în această perioadă (de exemplu, pentru că data unei întâlniri a fost modificată după cumpărare), vă păstrați dreptul de retragere pe toată durata perioadei, chiar dacă ați participat la întâlniri sau evenimentul s-a încheiat, iar rambursarea se face pentru întreaga comandă, conform 5.3, fără să suportați costul întâlnirilor desfășurate.

Fără această solicitare și această confirmare nu puteți rezerva un loc la un eveniment care începe în perioada de retragere și nu puteți plasa un bilet pe un astfel de eveniment, iar personalul nostru nu vă poate muta pe el; puteți alege un eveniment care începe după încheierea perioadei. Solicitarea și confirmarea dumneavoastră sunt reluate în e-mailul de confirmare a comenzii sau, dacă le faceți la plasarea sau la mutarea unui bilet, într-un e-mail de confirmare separat.

5.3. Rambursarea în caz de retragere

Dacă vă retrageți, vă rambursăm întreaga comandă: toate sumele primite de la dumneavoastră pentru acea comandă, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea, cu excepția sumei proporționale prevăzute la 5.8.1. Personalul nostru efectuează rambursarea prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la cumpărare, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres cu o altă metodă, și nu vă sunt percepute comisioane pentru rambursare.

5.4. Valabilitatea biletului, plasarea și anularea de către dumneavoastră

Un bilet este valabil timp de 6 luni de la emiterea sa în sistem, după finalizarea comenzii. Data de expirare este stabilită la emitere. Plasarea biletului pe un eveniment nu suspendă, nu resetează și nu prelungește această dată. După plasare, biletul este asociat locului aferent acelui eveniment și poate fi mutat pe un alt eveniment numai de personalul nostru, conform 5.8.3, sau readus în cont, neplasat, conform 5.5, în cadrul aceleiași valabilități, ori eliberat conform 5.6.

Un bilet neplasat poate fi plasat din cont de către titularul biletului sau, pentru biletele unei organizații, și de către proprietarul ori un administrator al organizației. Evenimentul trebuie să fie deschis înscrierilor, să aibă un loc disponibil, să înceapă înainte de expirarea biletului și să înceapă la cel puțin 48 de ore după momentul plasării. Un bilet care nu a fost emis pentru un eveniment anume (un bilet cumpărat în avans, fără dată) este pentru un format (în persoană sau online live) și poate fi plasat numai pe un eveniment în acel format (formatul arătat pe pagina evenimentului). Prețul evenimentului nu poate depăși prețul plătit pentru bilet; pe un eveniment al cursului pentru care a fost emis biletul, în același format, biletul poate fi plasat indiferent de preț. Dacă evenimentul are un preț mai mic decât prețul plătit pentru bilet, diferența nu se rambursează. Plasarea inițială a biletului nu folosește mutarea de la 5.8.3. Dacă evenimentul începe în perioada de retragere, se aplică 5.2.

La expirare, un bilet neplasat nu mai poate fi plasat pe un eveniment. Biletul expirat este pierdut, nu are valoare reziduală și nu dă dreptul la rambursare, sub rezerva drepturilor obligatorii prevăzute de lege. Expirarea biletului nu înlătură drepturile pe care le aveți dacă biletul nu a putut fi folosit din cauze imputabile nouă.

Fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorilor, rambursările aprobate se acordă numai pentru întreaga comandă. Nu oferim rambursări parțiale pentru o comandă, cu excepția rambursărilor proporționale prevăzute la 5.8.1 și 5.8.6. Operatorul efectuează rambursarea prin metoda de plată inițială.

După expirarea perioadei de retragere de 14 zile sau după pierderea dreptului de retragere conform 5.2, prețul plătit se reține și nu se datorează rambursare pentru anularea solicitată de dumneavoastră. În locul anulării, puteți cere mutarea la un alt eveniment (5.8.3) sau puteți folosi transferul prevăzut la 5.5. Regulile privind reținerea prețului nu se aplică remediilor datorate pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor noastre (5.6, 5.8.6).

Această subsecțiune privește anularea de către dumneavoastră. Dacă anulăm noi, se aplică 5.6 și 5.8.6.

5.5. Mutarea, readucerea în cont și transferul biletului

Pentru fiecare bilet aveți dreptul la:

• o mutare: la cererea dumneavoastră, personalul nostru vă mută o singură dată pe un alt eveniment al aceluiași curs, conform 5.8.3. Orice mutare pe un alt eveniment, făcută la cererea dumneavoastră sau cu acordul dumneavoastră, folosește această mutare. Plasarea biletului după anularea unui eveniment de către noi este separată și se face conform 5.6;
• un transfer: cedarea către o altă persoană a unui bilet deja atribuit unei persoane. Atribuirea biletului primului său titular nu constituie un transfer.

Mutarea și transferul nu prelungesc valabilitatea biletului. Din contul dumneavoastră nu puteți muta biletul și nu puteți elibera locul.

Cererea de mutare se face de către titularul biletului, adică de către persoana în al cărei cont se află biletul. Pentru un bilet cumpărat de dumneavoastră și netransferat, titularul sunteți dumneavoastră. După ce ați transferat biletul altei persoane, mutarea poate fi cerută numai de către noul titular, cu excepția persoanelor care o pot cere pentru biletele unei organizații, potrivit paragrafului de mai jos.

Mutarea produce efecte în momentul în care personalul nostru o confirmă: locul de la evenimentul actual este eliberat, biletul primește un loc la evenimentul nou, iar noi trimitem un e-mail de confirmare. Mutarea este gratuită și rămâne în cadrul aceleiași comenzi: nu emitem o factură nouă și nu plătiți nicio diferență. Dacă prețul evenimentului nou este mai mic decât prețul plătit pentru bilet, diferența nu se rambursează; înainte de a confirma o astfel de mutare, vă comunicăm diferența care nu se rambursează și vă cerem acordul.

Dacă evenimentul nou începe în perioada de retragere, se aplică 5.2: înainte de mutare, vă cerem să solicitați în mod expres începerea serviciului în această perioadă și să confirmați că ați luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere după prestarea integrală. O solicitare și o confirmare făcute pentru evenimentul actual nu se aplică evenimentului nou.

Pentru biletele cumpărate de o organizație, mutarea poate fi cerută de către proprietarul sau de către un administrator al organizației, precum și de către persoana căreia i-a fost atribuit biletul. Când mutarea este cerută de persoana căreia i-a fost atribuit biletul, proprietarul și administratorii organizației sunt anunțați în cont și prin e-mail. Atribuirea biletelor între persoanele din acea organizație nu constituie un transfer.

La cererea dumneavoastră, personalul nostru poate readuce în cont, neplasat, un bilet plasat, cât timp evenimentul nu s-a încheiat. Readucerea în cont nu folosește mutarea de la 5.8.3, nu este o rambursare, nu modifică dreptul de retragere (5.1–5.3, 5.8.1) și nu prelungește valabilitatea biletului. Biletul unei organizații revine titularului său sau, dacă nu are titular, organizației. Biletul readus în cont poate fi plasat din nou conform 5.4.

Tot la cererea dumneavoastră, personalul nostru poate plasa un bilet neplasat și pe un eveniment fără locuri disponibile, închis înscrierilor, deja început sau al cărui preț depășește prețul plătit pentru bilet, fără să plătiți diferența, până la începerea celei de-a doua întâlniri a acelui eveniment (5.8.4). Această plasare nu folosește mutarea de la 5.8.3. Dacă evenimentul începe în perioada de retragere, se aplică 5.2.

Mutarea, readucerea în cont și transferul nu elimină dreptul de retragere: cât timp perioada de retragere este în curs, vă puteți retrage din comandă conform 5.1, iar rambursarea se face conform 5.3 și 5.8.1, prin metoda de plată inițială. Trimiteți cererile de mutare, de readucere în cont și de transfer la office@aifocus.ro sau prin formularul de contact, menționând numărul comenzii și, pentru transfer, numele și adresa de e-mail a persoanei care primește biletul.

5.6. Dacă anulăm noi

Dacă anulăm un eveniment, biletul plasat pe acesta este eliberat și valabilitatea lui se prelungește cu 30 de zile. Îl puteți plasa gratuit pe un alt eveniment al aceluiași curs sau pe orice alt eveniment pe care poate fi plasat conform 5.4; această plasare nu folosește mutarea de la 5.8.3.

Dacă preferați rambursarea, aveți dreptul la rambursarea întregii comenzi. Rambursarea nu este condiționată de acceptarea unui eveniment reprogramat sau echivalent. O puteți solicita la office@aifocus.ro sau prin formularul de contact, menționând numărul comenzii; personalul nostru efectuează rambursarea prin metoda de plată inițială, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la cererea dumneavoastră. Aceste opțiuni nu limitează dreptul de a cere încetarea contractului, restituirea sumelor datorate și, după caz, despăgubiri, în condițiile legii.

5.7. Serviciile pentru companii

Pentru Cursuri personalizate pentru companii (fost Team Enablement), Analiză și plan AI (fost AI Roadmap), Implementare, AI Care și AI Focus Embedded, condițiile de anulare și rambursare sunt cele din contractul cu clientul: pentru Cursurile personalizate pentru companii, oferta plătită conform 4.2; pentru celelalte servicii, contractul semnat cu clientul. Dacă acel contract nu conține o regulă expresă, se aplică acești termeni.

Dreptul legal de retragere de la 5.1 nu se aplică persoanelor juridice și nici altor cumpărători care nu sunt consumatori (5.1), indiferent dacă au cumpărat pe site sau pe bază de ofertă (4.2). Drepturile obligatorii ale unei persoane fizice care cumpără în calitate de consumator nu sunt restrânse de această regulă.

5.8. Cursurile

Regulile de mai jos se aplică tuturor cursurilor, în persoană și online live.

5.8.1. Retragerea după începerea cursului. Dacă ați solicitat în mod expres începerea serviciului în perioada de retragere și ați confirmat că ați luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere (5.2), iar apoi vă retrageți după ce a început prima întâlnire a evenimentului, reținem numai suma proporțională cu ceea ce am prestat până în momentul în care ne-ați comunicat retragerea, raportată la întregul serviciu și calculată din prețul plătit pentru bilet, și vă rambursăm diferența. Pentru predarea din cadrul întâlnirilor, calculul ține seama de durata efectiv prestată din durata totală programată a întâlnirilor în care se predă o lecție. O întâlnire specială, fără lecție (6.3), nu se ia în calcul. O întâlnire nu se consideră prestată integral numai pentru că a început: dintr-o întâlnire în curs se ia în calcul numai durata scursă până în momentul în care ne-ați comunicat retragerea, chiar dacă nu ați participat la ea. Nu se ia în calcul ca prestată o întâlnire în persoană care s-a încheiat înainte ca dumneavoastră să fi fost înscris, plasat sau mutat pe acel eveniment. De exemplu, pentru un eveniment cu 3 întâlniri de câte 2 ore în care se predă o lecție (360 de minute de predare programate), dacă ne comunicați retragerea la 30 de minute după începerea întâlnirii 1, s-au prestat 30 de minute din 360: reținem 30/360 (1/12) din prețul plătit și vă rambursăm 11/12. Dacă vă retrageți înainte de începerea primei întâlniri, dacă nu ați făcut solicitarea și confirmarea de la 5.2 sau dacă nu v-am furnizat informațiile obligatorii privind dreptul de retragere și costurile acestuia, vă rambursăm întreaga comandă, conform 5.3. Pentru o comandă cu mai multe bilete, calculul se face separat pentru fiecare bilet, după întâlnirile evenimentului său; un bilet neplasat sau plasat pe un eveniment care nu a început se rambursează integral. Personalul nostru calculează și efectuează rambursarea în termenul și prin metoda de plată prevăzute la 5.3. Dreptul de retragere se pierde la încheierea ultimei întâlniri în care se predă o lecție numai dacă ați făcut solicitarea și confirmarea de la 5.2; altfel, se păstrează până la sfârșitul perioadei de retragere (5.1, 5.2).

5.8.2. Anularea în afara dreptului de retragere. Dacă sunteți consumator și ne cereți anularea în perioada de retragere, cererea dumneavoastră este tratată ca retragere, conform 5.1, 5.3 și 5.8.1. Dacă nu aveți dreptul de retragere sau dacă acesta a expirat ori s-a pierdut (5.2), se aplică 5.4: prețul plătit se reține și nu se datorează rambursare pentru anularea solicitată de dumneavoastră, inclusiv după începerea primei întâlniri. Această regulă nu se aplică remediilor datorate pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor noastre (5.6, 5.8.6).

5.8.3. Mutarea la un alt eveniment. La cererea dumneavoastră, trimisă la office@aifocus.ro sau prin formularul de contact, personalul nostru vă mută o singură dată, gratuit, la evenimentul următor sau la un alt eveniment ulterior al aceluiași curs care are un loc disponibil și începe înainte de expirarea biletului (5.4). Mutarea este posibilă și după începerea evenimentului la care sunteți înscris, până la începerea celei de-a doua întâlniri a evenimentului nou (5.8.4), și nu necesită plata vreunei diferențe de preț; dacă evenimentul nou are un preț mai mic, diferența nu se rambursează (5.5). Orice mutare pe un alt eveniment, la cererea dumneavoastră sau cu acordul dumneavoastră, folosește această mutare. Dacă evenimentul nou începe în perioada de retragere, se aplică 5.2.

5.8.4. Termenul de cumpărare și înscrierea târzie. Locurile la un eveniment se pot cumpăra online până la începerea primei întâlniri. După acest moment, la cererea dumneavoastră, personalul nostru vă poate înscrie până la începerea celei de-a doua întâlniri; în acest caz, pentru un curs online live, aveți acces la înregistrarea primei întâlniri (6.4). Aceeași limită, începerea celei de-a doua întâlniri, se aplică plasărilor și mutărilor făcute de personalul nostru pe un eveniment (5.5, 5.8.3).

5.8.5. Cine poate cumpăra. Un curs poate fi cumpărat de orice persoană fizică sau juridică, în condițiile din secțiunea 4. O companie poate cumpăra pe site, cu cardul, locuri pentru membrii ei (4.2). Cursurile personalizate pentru companii se cumpără pe bază de ofertă, cu plata prin transfer bancar sau cu cardul (4.2).

5.8.6. Întâlnirile mutate sau anulate de noi. Putem muta o întâlnire la altă dată sau oră, înainte de începerea ei, numai pentru un motiv întemeiat (de exemplu, indisponibilitatea formatorului sau o problemă tehnică). Vă anunțăm prin e-mail cât mai devreme și, cu excepția situațiilor neprevăzute, cu cel puțin 48 de ore înainte de ora inițială a întâlnirii; programul actualizat apare pe pagina cursului și în contul dumneavoastră. Dacă nu puteți participa la noua dată, puteți alege o prestație echivalentă, pe care o acceptați în mod expres, sau rambursarea părții din preț corespunzătoare întâlnirii afectate; rambursarea se face prin metoda de plată inițială, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la cererea dumneavoastră. Întâlnirea mutată la care nu puteți participa nu se ia în calcul ca absență pentru certificat (6.6). Pentru o întâlnire online, înregistrarea ei rămâne disponibilă (6.4), dar nu înlocuiește acordul dumneavoastră pentru soluția aleasă. Dacă anulăm o întâlnire și nu o reprogramăm, vă rambursăm partea din preț corespunzătoare acelei întâlniri fără să ne-o cereți, prin metoda de plată inițială, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la anulare. Dacă anulăm întregul eveniment, se aplică 5.6. Aceste reguli nu limitează dreptul de a cere încetarea contractului, restituirea sumelor datorate și, după caz, despăgubiri, în condițiile legii.

6. Cum se desfășoară livrarea

6.1. Rezervarea confirmată va preciza formatul cursului, locația întâlnirilor în persoană sau, pentru un curs online live, accesul online din contul dumneavoastră, precum și datele și orele întâlnirilor și materialele necesare participanților.

6.2. Pentru serviciile livrate unei organizații la sediul acesteia sau într-o locație rezervată de ea, organizația asigură accesul participanților și condițiile tehnice convenite.

6.3. Cursurile. Un curs se ține printr-un eveniment format din una sau mai multe întâlniri, la datele și orele din programul afișat pe pagina cursului, după ora României (de exemplu, un curs de 12 ore în 3 întâlniri). Un curs se ține în persoană sau online live, în formatul afișat pe pagina evenimentului la care vă înscrieți. Un eveniment poate avea și întâlniri în persoană, și întâlniri online; la întâlnirile în persoană intrați cu codul QR din contul dumneavoastră. Întâlnirile în persoană au loc la locația precizată în rezervarea confirmată (6.1). Întâlnirile online au loc live pe site-ul nostru: înainte de fiecare întâlnire, pagina întâlnirii se deschide în contul dumneavoastră, iar de acolo urmăriți întâlnirea. În fiecare întâlnire se predă o lecție a cursului, cu excepția întâlnirilor speciale, fără lecție (de exemplu, o întâlnire de follow-up sau una de întrebări și răspunsuri), pe care le putem adăuga unui eveniment. Cursul include întâlnirile, materialele cursului, întrebările și răspunsurile din timpul întâlnirilor și certificatul de participare, în condițiile de la 6.6. Prețul este unul singur pentru întregul curs.

6.4. Înregistrările întâlnirilor online. După fiecare întâlnire online, înregistrarea ei apare în contul dumneavoastră și rămâne disponibilă cel puțin 12 luni de la data întâlnirii. Accesul la întâlniri, la înregistrări și la materiale este personal: nu puteți transmite altor persoane linkurile paginilor întâlnirilor, înregistrările sau materialele.

6.5. Cerințe tehnice și soluția alternativă pentru întâlnirile online. Întâlnirile online se urmăresc de pe calculator (desktop sau laptop), nu de pe telefon. Pentru a participa aveți nevoie de un calculator cu un browser actualizat și de o conexiune la internet. Dacă deschideți pagina întâlnirii de pe telefon, nu garantăm că toate funcțiile ei sunt disponibile sau se afișează corect. Întâlnirile sunt transmise prin playerul YouTube integrat în pagina întâlnirii din contul dumneavoastră. Dacă transmisia nu funcționează, o putem înlocui cu o transmisie alternativă, afișată pe aceeași pagină a întâlnirii. Chatul întâlnirii este furnizat de noi, pe site-ul nostru (6.7); pentru a-l folosi nu aveți nevoie de un cont Google.

6.6. Certificatul de participare. Certificatul de participare se emite dacă ați fost prezent la toate întâlnirile care se iau în calcul pentru certificat și care nu au fost anulate, cu excepția a cel mult una (de exemplu, la cel puțin 2 din 3 întâlniri sau la 1 din 2); dacă evenimentul are o singură astfel de întâlnire, trebuie să fiți prezent la ea. Se iau în calcul pentru certificat întâlnirile în care se predă o lecție, cu excepția celor pe care le marcăm ca neluate în calcul pentru certificat; un astfel de marcaj este anunțat pe pagina evenimentului. Prezența la o întâlnire în persoană este confirmată la fața locului sau de către personalul nostru. Prezența la o întâlnire online se înregistrează când deschideți pagina întâlnirii din contul dumneavoastră în intervalul care începe cu 15 minute înainte de ora de început a întâlnirii și se încheie la ora de final programată, afișată în programul cursului (o singură deschidere în acest interval este suficientă) și poate fi confirmată sau corectată de către personalul nostru, care decide în final asupra prezenței. Întâlnirile anulate și întâlnirile mutate la care nu ați putut participa (5.8.6) nu se iau în calcul ca absențe. Întâlnirile speciale, fără lecție (6.3), nu se iau în calcul pentru certificat. Vizionarea înregistrărilor nu se ia în calcul pentru prezență.

6.7. Chatul întâlnirii. Pagina întâlnirii are un chat furnizat de noi, pe site-ul nostru. Participanții la eveniment și personalul nostru îl pot citi și pot scrie în el. Chatul se deschide odată cu pagina întâlnirii, cu 30 de minute înainte de începutul programat, și rămâne deschis cât timp întâlnirea continuă, inclusiv după ora de final programată, până când personalul nostru încheie întâlnirea. După aceea, chatul fiecărei întâlniri rămâne disponibil participanților la eveniment, numai pentru citire, până la ștergerea lui conform Politicii de confidențialitate (secțiunea 5).

Mesajele unui participant afișează prenumele participantului și inițiala numelui de familie. Mesajele personalului nostru afișează numele membrului personalului sau „Echipa”. Toți cei de pe pagina întâlnirii văd câte persoane sunt conectate; personalul nostru vede și numele persoanelor conectate în acel moment. Puteți menționa o persoană care a scris deja în chat tastând @ și alegând numele ei; mențiunea face parte din textul mesajului dumneavoastră.

Un mesaj poate avea cel mult 500 de caractere, iar chatul limitează cât de repede poate trimite mesaje o persoană. Nu puteți modifica un mesaj după ce l-ați trimis, dar îl puteți șterge din meniul mesajului.

7. Conduita participanților

Participanții nu trebuie să perturbe desfășurarea întâlnirilor, să aducă atingere celorlalți participanți sau să încalce legea.

7.1. Reguli pentru chatul întâlnirii

În chatul întâlnirii nu aveți voie să publicați datele cu caracter personal ale altei persoane, spam sau publicitate, conținut insultător sau amenințător, conținut nelegal ori conținut care încalcă drepturile altei persoane.

Puteți raporta mesajul unui alt participant din pagina întâlnirii, alegând un motiv: spam, conținut ofensator, date personale, conținut nelegal sau alt motiv. Oricine altcineva, inclusiv o persoană care nu este participant, poate raporta un mesaj la office@aifocus.ro, indicând întâlnirea, mesajul și motivul. O raportare nu ascunde, prin ea însăși, un mesaj.

7.2. Moderare și cale de contestare

Personalul nostru examinează raportările și decide măsurile de moderare. Personalul nostru poate:

• ascunde un mesaj, indicând un motiv pe care autorul îl vede;
• opri un participant să scrie în chat pentru întregul eveniment, indicând un motiv pe care participantul îl vede, și ridica această măsură;
• stabili o pauză minimă între mesajele unei persoane, permite numai întrebări sau opri temporar chatul;
• ascunde dintr-odată toate mesajele din chat, indicând un motiv;
• fixa un mesaj, răspunde la o întrebare și marca o întrebare ca având răspuns.

Când personalul nostru activează verificarea conturilor noi, mesajele unui cont creat cu mai puțin de 24 de ore înainte sunt afișate celorlalți numai după ce personalul nostru le publică. În afara limitelor privind lungimea mesajelor și viteza de trimitere și a acestei verificări, nicio măsură nu se aplică automat: fiecare măsură este decisă de un membru al personalului nostru.

Rezultatul unei raportări făcute de dumneavoastră apare în copia datelor contului (Politica de confidențialitate, secțiunea 7), iar la cerere vă comunicăm rezultatul. Dacă nu sunteți de acord cu o măsură care vă privește sau cu rezultatul raportării dumneavoastră, scrieți-ne la office@aifocus.ro în cel mult 6 luni, indicând întâlnirea și decizia. Reanalizăm decizia și vă răspundem fără întârzieri nejustificate. Puteți folosi și căile de la secțiunea 11.

8. Materiale și proprietate intelectuală

Materialele de curs vă sunt puse la dispoziție pentru uz personal, în scop de învățare. Nu le puteți reproduce, distribui, revinde sau folosi pentru a livra instruire proprie fără acordul nostru scris.

Rămâneți titularul oricărui conținut pe care îl creați dumneavoastră în timpul cursului.

Pentru materialele de curs și pentru orice alt conținut digital pe care vi-l furnizăm beneficiați de garanția legală de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale.

Materialele de curs sunt fișiere în format PDF, PPTX, DOCX, XLSX, PNG, JPG, ZIP sau Markdown. Persoana căreia îi este atribuit locul sau, dacă locul nu este atribuit, titularul biletului le poate deschide și descărca din cont. Materialele fiecărei întâlniri pot fi deschise și descărcate după începerea acelei întâlniri. Pentru a le deschide aveți nevoie de un program obișnuit pentru formatul respectiv (de exemplu, un cititor PDF sau o suită de programe de birou). Materialele nu au măsuri tehnice de protecție, precum DRM.

9. Răspundere

Livrăm instruirea cu diligență profesională. Nu garantăm un anumit rezultat comercial, tehnic sau de angajare ca urmare a participării.

Folosirea instrumentelor de inteligență artificială. Cursurile vă arată cum să lucrați cu instrumente de inteligență artificială. Dumneavoastră decideți cum le folosiți, în timpul cursului și după el: ce date introduceți, ce rezultate folosiți, ce decizii luați pe baza lor și cum respectați legea, regulile angajatorului și ale instrumentului. Verificați rezultatele înainte să le folosiți. Nu răspundem pentru prejudiciile care decurg din această folosire, inclusiv pentru cele aduse angajatorului dumneavoastră sau altor persoane, cu excepția cazurilor în care prejudiciul este cauzat de o încălcare a obligațiilor noastre. Instrumentele de inteligență artificială sunt furnizate de terți (de exemplu, Anthropic pentru Claude); nu răspundem pentru funcționarea, disponibilitatea lor sau pentru modul în care acestea prelucrează datele dumneavoastră.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite limitarea ei, inclusiv pentru daune cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

10. Protecția datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră conform Politicii de confidențialitate. Ștergerea contului este un proces verificat, cu o perioadă recuperabilă de 14 zile, descris în acea politică. O cerere de ștergere nu ne obligă să eliminăm evidențele care trebuie păstrate în baza unei obligații legale aplicabile ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi, iar evidențele păstrate nu restabilesc accesul la cont.

11. Soluționarea reclamațiilor

Scrieți-ne la office@aifocus.ro. Dacă răspunsul nostru nu vă mulțumește, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

12. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Dacă sunteți consumator și aveți reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene, această alegere nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii acelui stat.

Dacă sunteți consumator, puteți introduce o acțiune împotriva noastră fie la instanța de la sediul MARLINK TRADING SRL, fie la instanța de la domiciliul dumneavoastră. Dacă noi vă chemăm în judecată, ne adresăm instanței de la domiciliul dumneavoastră. Dacă aveți domiciliul în alt stat membru al Uniunii Europene, instanța competentă se stabilește conform Regulamentului (UE) nr. 1215/2012.

Dacă nu sunteți consumator, litigiile se soluționează de către instanțele competente de la sediul MARLINK TRADING SRL.

13. Modificări

Putem modifica acești termeni. Comenzii dumneavoastră i se aplică versiunea termenilor în vigoare la încheierea contractului (4.1; pentru Cursurile personalizate pentru companii cumpărate pe bază de ofertă, la primirea plății integrale, 4.2). Plasarea, mutarea sau readucerea ulterioară în cont a biletului nu schimbă această versiune.

14. Păreri și recenzii

14.1. Cine poate lăsa o recenzie. Puteți lăsa o recenzie despre un curs numai dacă prezența dumneavoastră la evenimentul cursului a fost înregistrată sau confirmată conform 6.6. Puteți trimite recenzia în cel mult 90 de zile de la încheierea evenimentului. O singură recenzie pentru fiecare persoană și eveniment. Personalul nostru și formatorii evenimentului nu pot lăsa recenzii despre el.

14.2. Cum verificăm recenziile. Înainte de a accepta o recenzie, verificăm în evidențele noastre că autorul a participat la eveniment. Dacă participarea este corectată ulterior și nu mai este confirmată, recenzia nu mai apare public. Această regulă nu se aplică după ștergerea contului autorului, deoarece legătura dintre recenzie și participare este eliminată (14.7). Fiecare recenzie publicată arată luna și anul participării. Nu apar public recenziile pe care autorii nu au ales să le publice și cele refuzate pentru motivele de la 14.5.

14.3. Nu plătim recenziile. Nu plătim, nu oferim reduceri, cadouri sau alte avantaje în schimbul unei recenzii și nu cerem recenzii numai celor mulțumiți. Invitația de a lăsa o recenzie este trimisă la fel tuturor participanților. Certificatul de participare nu depinde de recenzie și nu este influențat de ea.

14.4. Publicarea. O recenzie se publică numai dacă alegeți acest lucru, cu modul de afișare ales de dumneavoastră (secțiunea „Părerile și recenziile” din Politica de confidențialitate). Prin alegerea publicării ne acordați o licență neexclusivă și gratuită: (a) de a afișa textul și nota pe aifocus.ro, așa cum le-ați scris, fără modificări și fără traducere, cu modul de afișare ales; și (b) de a cita recenzia, anonim, în alte locuri (rețele sociale, materiale tipărite, prezentări). Citatul reproduce textul exact sau o prescurtare care nu îi schimbă sensul și este atribuit numai ca „Participant”, urmat de numele cursului. Numele sau compania dumneavoastră apar lângă un astfel de citat numai cu un acord separat, pe care îl cerem pentru fiecare recenzie. Licența încetează când retrageți acordul pentru publicare sau ștergeți recenzia; materialele tipărite sau publicate deja nu pot fi retrase, dar nu le mai folosim din nou. Rămâneți titularul textului.

14.5. Verificarea conținutului. Publicăm recenziile pozitive și pe cele negative. Nu refuzăm și nu ascundem o recenzie din cauza notei sau pentru că este critică. Nu modificăm textul. Nu publicăm o recenzie numai dacă: (a) conține date personale ale altor persoane; (b) este jignitoare sau amenințătoare; (c) nu se referă la curs; (d) conține publicitate sau linkuri comerciale; (e) conținutul ei este ilegal; (f) autorul are un conflict de interese cu cursul; (g) numele ales induce în eroare, de exemplu este numele altei persoane. Vă comunicăm motivul, iar dumneavoastră puteți modifica recenzia și o puteți trimite din nou.

14.6. Nota medie. Nota medie a unui curs include notele tuturor recenziilor verificate, publicate sau nu, și este afișată împreună cu numărul acestora.

14.7. Retragerea, modificarea și ștergerea. Vă puteți retrage oricând acordul pentru publicare, din Contul meu › Părerile mele; recenzia nu mai apare public de la următoarea afișare a paginii. O recenzie modificată este verificată din nou înainte de a fi publicată. O recenzie ștearsă nu mai apare și nu mai contează în nota medie. La ștergerea contului se aplică secțiunea 6 din Politica de confidențialitate: recenzia rămâne fără legătură cu contul și, dacă era publicată, apare ca „Participant anonim”; textul unei recenzii nepublicate se șterge la 24 de luni de la ștergerea contului, iar nota rămâne.

14.8. Recenziile despre cursurile și serviciile de echipă (organizate pentru o singură companie) nu se publică.

14.9. Părerile despre site. Putem folosi gratuit ideile și sugestiile pe care ni le trimiteți despre site, fără obligația de a vă plăti sau de a vă menționa. O părere despre site nu înlocuiește o reclamație; pentru reclamații se aplică secțiunea 11.

Informațiile din secțiunile 14.1-14.7 sunt furnizate potrivit art. 7 alin. (6) din Legea nr. 363/2007.