Anulări și rambursări

Versiune: 2026-09-21 · Ultima actualizare: 2026-09-21

Această pagină este destinată explicării într-un singur loc a regulilor privind anularea, retragerea, transferul și rambursarea pentru serviciile AI Focus.

1. Drepturi legale

Politica comercială nu poate elimina sau restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor. Aplicabilitatea și modul de exercitare a dreptului de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 trebuie confirmate în versiunea aprobată pentru fiecare tip de serviciu AI Focus.

Pentru a transmite o cerere neechivocă de retragere sau anulare, scrie la office@aifocus.ro și identifică înscrierea și participantul.

2. Dacă AI Focus anulează

Dacă anulăm un eveniment și serviciul nu este furnizat, aveți dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite. Rambursarea nu este condiționată de acceptarea unui eveniment reprogramat sau echivalent.

3. Anularea și transferul solicitate de participant

Un bilet este valabil timp de 6 luni de la emiterea sa în sistem, după finalizarea comenzii. Data de expirare este stabilită la emitere. Plasarea biletului pe un eveniment nu suspendă, nu resetează și nu prelungește această dată. După plasare, biletul este asociat locului aferent acelui eveniment și nu mai poate fi plasat pe un alt eveniment prin folosirea aceleiași valabilități.

La expirare, un bilet neplasat nu mai poate fi plasat pe un eveniment. Biletul expirat este pierdut, nu are valoare reziduală și nu dă dreptul la rambursare, sub rezerva drepturilor obligatorii prevăzute de lege. Nu promitem un drept de transfer prin această clauză.

Fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorilor, rambursările aprobate se acordă numai pentru întreaga comandă. Nu oferim rambursări parțiale pentru o comandă. Operatorul efectuează rambursarea prin metoda de plată inițială.

Pentru exercitarea unui drept legal de retragere sau pentru o cerere de anulare, transmiteți o solicitare neechivocă la office@aifocus.ro și identificați comanda și participantul. Perioada legală de retragere aplicabilă depinde de serviciul cumpărat și de legea aplicabilă. După expirarea perioadei legale aplicabile, prețul plătit se reține și nu se datorează rambursare pentru anularea solicitată de dumneavoastră.

4. Servicii pentru companii

Condițiile de anulare și rambursare pentru Teams, Roadmap, Implementation și Department sunt cele din contractul semnat cu clientul. Dacă acel contract nu conține o regulă expresă, se aplică acești termeni.

5. Condiție de consistență

Înainte de lansare, această pagină, Termenii și condițiile, consimțământul din fluxul de plată, e-mailurile de confirmare și procedurile interne trebuie să exprime aceeași politică. Orice conflict trebuie soluționat conform legii aplicabile și condițiilor agreate pentru contractul concret.